مشکلات کیف پول متامسک و نحوه برطرف کردن خطا های رایج Metamask

کیف پول متامسک یکی از محبوب ترین کیف پول های دیجیتال با بیش از 1 میلیون کاربر در سراسر جهان است. بسیاری از کاربران این کیف پول را به دلیل طراحی ساده برنامه موبایل یا برنامه افزودنی وب که امکان تراکنش آسان و تجربه کاربری عمدتاً روان را فراهم می کند، انتخاب می کنند. با این حال هر از گاهی کاربران با خطاهای مختلفی روبرو می شوند که می تواند واقعاً آزار دهنده خسته کننده باشد. از آنجایی که مشکلات کیف پول متامسک مربوط به دارایی ها و سرمایه های کاربران می شود، مقابله با آنها استرس زا است. در این مقاله رایج ترین خطاهایی را که در هنگام استفاده از MetaMask با آنها مواجه می شوید و نحوه رفع آنها ارائه شده است.

توجه داشته باشید که این مقاله صرفا جهت افزایش آگاهی کاربران و تسهیل فعالیت آنها منتشر شده است و نویسنده مسئولیتی در قبال وجوهی که ممکن است در روند رفع هر یک از مشکلات زیر از دست بدهید، ندارد.

خطای شماره 1

MetaMask encountered an error due to reaching a storage limit. The local data has been corrupted. Please reinstall MetaMask and restore with your seed phrase

این یک مشکل رایج در هنگام استفاده از برنامه تلفن همراه است که توسعه دهندگان متامسک ولت هنوز در حال تلاش برای حل آن هستند. کاربرانی که این خطا را تجربه می‌کنند، اغلب تعداد زیادی ارز و/یا NFT دارند.

راه حل رفع این مشکل به صورت زیر است:

همانطور که در پیام خطا گفته شد، کیف پول باید دوباره نصب شود. قبل از اینکه MetaMask را حذف کنید، توصیه می شود که یک کپی از گزارش های وضعیت خود تهیه کنید و آنها را به پشتیبانی MetaMask ارسال کنید تا به آنها در رفع مشکل کمک کند.

1. مطمئن شوید که عبارت بازیابی 12 کلمه ای خود را دارید.
2. برنامه کیف پول MetaMask را مجددا نصب کنید.
3. روی “Reset wallet” کلیک کنید.
4. روی “I understand, continue” ضربه بزنید.
5. عبارت بازیابی را وارد کنید و فرایند بازیابی کیف پول متامسک را تکمیل نمایید.

اگر از عبارت بازیابی خود استفاده می‌کنید، ممکن است لازم باشد توکن‌های خود را دوباره به صورت دستی اضافه کنید:

1. روی گزینه Add tokens کلیک کنید.
2. نام توکن ها را جستجو کنید یا یک توکن سفارشی اضافه کنید.
3. اگر می‌خواهید یک توکن سفارشی اضافه کنید، به اتر اسکن یا سایت کوین مارکت کپ بروید، توکن خود را جستجو کنید و آدرس قرارداد را در متامسک کپی کنید.

برای آشنایی مرحله به مرحله با فرایند اضافه کردن توکن به متامسک میتوانید مقاله آموزشی مربوطه را از طریق لینک مشخص شده مطالعه نمایید.

خطای شماره 2

No quotes available. Try adjusting the amount or slippage settings and try again

این مشکل هنگام تلاش برای تبدیل یا سواپ توکن ها رخ می دهد. اتفاقی که می افتد این است که MetaMask در صرافی های غیرمتمرکز مختلف (Uniswap، SushiSwap، …) جستجو می کند اما نقدینگی کافی را در هیچ یک از آنها پیدا نمی کند. تا زمانی که نقدینگی کافی تامین نشود، مشکل موقتی باقی می ماند.

ساده ترین راه حل این است که به صورت دوره ای دوباره تلاش کنید تا نقدینگی بیشتری در دسترس باشد. گاهی اوقات افزایش درصد لغزش یا اسلیپیج نیز کمک می کند. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، می‌توانید مستقیماً توکن‌های خود را در یک صرافی غیرمتمرکز مبادله کنید:

1. به سایت رسمی صرافی غیر متمرکز مثلا یونی سواپ مانند https://app.uniswap.org/#/swap بروید.
2. کیف پول متامسک را وصل کنید.
3. توکن ها و مقداری را که می خواهید مبادله کنید انتخاب کنید.
4. روی Swap کلیک کنید.

🦊آموزش تصویری انتقال تتر (USDT) به کیف پول متامسک🦊

خطای شماره 3

Insufficient funds

در این حالت دکمه تایید خاکستری و غیر فعال می باشد.

در این صورت مقدار توکنی که در کیف پول خود دارید برای تکمیل تراکنش کافی نیست. برای تراکنش‌های اتریوم، هزینه‌های گاز باید با اتریوم پرداخت شود که می‌تواند بالا تر از آنچه فکر میکنید باشد.

ردیاب‌های قیمت گس اتریوم را بررسی کنید و در صورت افزایش قیمت‌ها، معامله را در زمان دیگری تکمیل کنید. یا باید اتر بیشتری را به کیف پول خود بفرستید یا مقداری را مستقیماً در MetaMask خریداری کنید.

خطای شماره 4

Out of gas

به طور کلی این ارور به این معنی است که مقدار گازی که برای تراکنش پرداخت کرده اید برای انجام تراکنش از طریق کل شبکه کافی نبوده است.

تنها راه حل این مشکل این است که دوباره امتحان کنید و محدودیت گس یا کارمزد تراکنش خود را افزایش دهید. برای مبتدیان منطقی است که به دنبال قیمت کارمزدی که متامسک پیشنهاد می‌کند بروید و کنترل‌های پیشرفته گس را فعال نکنید. هزینه گسی که برای تراکنش ناموفق پرداخت کردید متأسفانه در این فرآیند از بین می رود.

خطای شماره 5

توکن ها پس از ارسال به خارج از متامسک ناپدید می شوند.

هنگام ارسال توکن ها به آدرس کیف پول دیگری، توکن ها از MetaMask خارج می شوند اما در کیف پول دیگر ظاهر نمی شوند.

راه حل این مشکل این است که تراکنش خود را در Block Explorer یا کاوشگر بلاک چین بررسی کنید:

1. کیف پول متامسک را باز کرده و روی Activity کلیک کنید.
2. تراکنش را انتخاب کنید و روی “Open on Etherscan” کلیک کنید یا شناسه تراکنش (txid) را کپی کنید و آن را در کاوشگر بلوک دیگری جستجو کنید. ( تی ایکس آیدی چیست؟)

اگر وضعیت شما به‌عنوان «در انتظار» علامت‌گذاری شده است، می‌توانید آن را لغو کنید یا تراکنش را تسریع کنید:

1. به MetaMask بروید.
2. روی Activity کلیک کنید.
3. به دنبال تراکنش خود بگردید و روی “Speed up” یا “Cancel” کلیک کنید.

تسریع تراکنش باعث ارسال مجدد آن با کارمزدهای گس بیشتر می شود که باید تراکنش را سریعتر از قبل انجام دهد. 

اگر تراکنش شما در Etherscan به‌عنوان موفقیت‌آمیز علامت‌گذاری شده است اما همچنان در کیف پول دیگر شما ظاهر نمی‌شود، سعی کنید با پشتیبانی آن کیف پول تماس بگیرید.

خطای شماره 6

توکن ها پس از ارسال به کیف پول متامسک ناپدید می شوند.

مشابه خطای آخر، توکن ها نیز ممکن است پس از ارسال آنها از کیف پول دیگری به MetaMask ظاهر نشوند. این نیز می تواند دلایل مختلفی داشته باشد.

همانطور که در خطای شماره 5 توضیح داده شد Etherscan را بررسی کنید. بررسی کنید که آیا شبکه RPC درست یا توکن سفارشی را برای تراکنش خود اضافه کرده اید یا خیر.

بعد از آن شبکه را چک کنید که شبکه درستی را انتخاب کرده باشید. مثلا اگر توکن شما در شبکه اسمارت چین قرار دارد باید این شبکه را به کیف پول متامسک اضافه کنید. برای اینکار میتوانید آموزش اضافه کردن شبکه به کیف پول متامسک را مطالعه کنید.

اگر تمام این مراحل را دنبال کردید، تراکنش در Etherscan به‌عنوان «موفق» علامت‌گذاری شد و همچنان نشان داده نمی‌شود، یک تیکت پشتیبانی به MetaMask ارسال کنید.

ارور شکست تراکنش

“Transaction <your transaction # here> failed! Error: [ethjs-query] while formatting outputs from RPC ‘{“value”: {“code”:-32000,”message”:”transaction underpriced”}}'”

اگر هنگام تلاش برای انجام تراکنش، قیمت گس (کارمزد تراکنش) را پایین تعیین کنید، این نوع خطا رخ میدهد. برای انجام موفقیت آمیز تراکنش، باید در یک تراکنش جدید هزینه گس را افزایش بدهید و مجددا امتحان کنید. برای اینکار کافی است راهنمای زیر را دنبال کنید:

1. یک تراکنش جدید را شروع کنید، با استفاده از همان جزئیات گیرنده و مقدار توکن. روی نماد “Market” واقع در بالای جزئیات گس کلیک کنید.
2. سپس در پنجره باز شده گزینه “Advanced” را انتخاب نمایید.
3. اینجا باید فیلد های “Max base fee” و “Priority fee“، در مقایسه با تراکنش قبلی که شکست خورده است، 10 تا 30 درصد افزایش دهید.

ارور internal json-rpc error

اگر هنگام تلاش برای تعامل با شبکه‌های دیگر در کیف پول متامسک با “internal json-rpc error” مواجه شدید، برای رفع این ارور موارد زیر را امتحان کنید:

• مطمئن شوید که شبکه کیف پول را به درستی اضافه کرده اید.
• مطمئن شوید که به اندازه کافی توکن بومی از آن شبکه برای پرداخت هزینه کارمزد انتقال شبکه دارید.
• حتما برنامه یا افزونه مرورگر متامسک را به روزرسانی کنید و از آخرین نسخه استفاده کنید.

عدم نمایش موجودی در متامسک

اگر ارزهای خود را در کیف پولتان نمیبینید دو حالت وجود دارد که معمولا دلیل اصلی صفر نشان دادن موجودی در کیف پول است:

1. باید توکن مورد نظر را به کیف پول اضافه کنید.
2. باید شبکه توکن را به کیف پول اضافه کنید.

همانطور که میدانید کیف پول متامسک از شبکه های متعددی پشتیبانی میکند. شما میتوانید در محیط کیف پول شبکه ها را تغییر دهید و دارایی های خود را در شبکه های مختلف مشاهده کنید. برای آموزش اضافه کردن شبکه به متامسک میتوانید به لینک مشخص شده مراجعه کنید.

گاهی نیز تنها کافی است توکن مورد نظر خود را به صورت دستی به کیف پولتان اضافه کنید تا موجودی به شما نمایش داده شود. برای آموزش اضافه کردن ارز به کیف پول متامسک میتوانید بر روی لینک مشخص شده کلیک کنید.

اگر هر دو روش را امتحان کردیم و باز هم موجود به شما نشان داده نشد میتوانید به پشتیبانی متاماسک ولت پیام ارسال کنید.

نحوه ارتباط با پشتیبانی متامسک

اگر با روش هایی که گفته شد نتوانستید مشکل کیف پول خود را حل کنید یا برای بازیابی و یا هر دلیل دیگری نیاز به ارتباط با پشتیبانی متامسک داشتید می توانید از راهنمای این بخش برای نحوه ارتباط با پشتیبانی متامسک استفاده کنید.

در اولین گام بر روی دکمه زیر کلیک کنید تا وارد صفحه ارتباط با پشتیبانی Metamask شوید:

در این صفحه یک سری نکات و آموزش هایی که در واقع پاسخ به سوالات متداول کاربران است برای شما جمع آوری شده است. برای ارتباط با پشتیبانی کیف پول متامسک میتوانید از طریق چت آنلاین پیام ارسال کنید:

1. وارد صفحه پشتیبانی متامسک شوید.
2. بر روی باکس “Start a conversation” کلیک کنید تا صفحه چت برای شما باز شود.
3. یکی از گزینه ها که به مشکل شما نردیک است را انتخاب کنید یا مشکل خود را به صورت کوتاه و دقیق بنویسید و ارسال کنید.

اگر به خطای دیگری برخورد کرده اید که شامل این موارد نمی باشد، آن را در بخش دیدگاه ها با ما به اشتراک بگذارید تا کارشناسان پی 98 و یا سایر کاربران با تجربه مشابه شما را راهنمایی کنند.